- Gai gót chân: Là tình trạng canxi lắng đọng tạo thành một mẩu xương nhỏ (gai xương) ngay dưới xương gót, thường đi kèm với viêm cân gan bàn chân. [1, 2]
- Gân Achilles (gân gót): Là gân lớn nhất cơ thể, nối cơ bắp chân với xương gót. Viêm điểm bám gân Achilles là tình trạng gân bị tổn thương, thoái hóa hoặc viêm ngay tại vị trí nó gắn vào xương gót, đôi khi đi kèm dị tật xương gót phía sau (tật Haglund). [1, 2, 3]
Để hiểu rõ hơn về tình trạng bạn đang gặp phải, hãy chia sẻ thêm:
- Bạn cảm thấy đau nhức ở vị trí nào (dưới lòng bàn chân hay ngay phía sau gót)?
- Cơn đau xuất hiện khi nào (vào buổi sáng khi mới ngủ dậy hay sau khi vận động)?
- Bạn có đang gặp phải tình trạng cứng khớp hay sưng tấy không?
- Viêm điểm bám gân Achilles: Tình trạng các sợi gân ở phần thấp nhất (vị trí nối trực tiếp vào xương gót) bị quá tải, rách nhỏ hoặc thoái hóa gây sưng nề rõ rệt. Theo thời gian, cơ thể lắng đọng canxi tại đây tạo thành gai xương phía sau gót (phân biệt với gai dưới lòng bàn chân). [1, 2]
- Viêm bao hoạt dịch gân gót: Viêm túi chứa dịch nằm giữa gân Achilles và xương gót. Khi bị kích ứng do cọ xát với giày cứng hoặc vận động quá mức, túi dịch này sưng phồng lên tạo thành một cục sưng mềm, đỏ và nóng ở sau gót. [1]
- Biến dạng Haglund (Haglund’s Deformity): Đây là dị tật bẩm sinh hoặc thủ đắc khiến xương gót chân bị phì đại, trồi ra một phần xương sắc nhọn ở phía sau gót. Phần xương lồi này liên tục cọ xát vào gân Achilles khi di chuyển, dẫn đến sưng tấy mãn tính.
Cách xử lý giảm sưng đau cấp tốc tại nhà (Giao thức R.I.C.E)
Nếu cơn đau mới khởi phát hoặc sưng nhẹ, bạn có thể áp dụng ngay các bước sau:
- Nghỉ ngơi (Rest): Tuyệt đối ngưng các hoạt động chạy nhảy, đi bộ đường dài hoặc đứng quá lâu để giảm áp lực lên gân. [1, 2]
- Chườm đá (Ice): Chườm túi đá lạnh bọc trong khăn vải lên vùng sưng từ 15–20 phút, mỗi ngày 3–4 lần để co mạch và giảm sưng tấy. [1, 2]
- Băng ép (Compression): Sử dụng băng thun co giãn quấn nhẹ quanh cổ chân và gót chân để hạn chế dịch tích tụ gây sưng bầm. Không quấn quá chặt làm cản trở tuần hoàn mạch máu. [1]
- Kê cao chân (Elevation): Khi nằm nghỉ hoặc ngủ, hãy kê cao cổ chân lên gối sao cho vị trí gót chân cao hơn tim để hỗ trợ máu và dịch lưu thông ngược trở lại, giảm phù nề. [1]
Khi nào bạn bắt buộc phải đi khám bác sĩ?
Vùng gân Achilles có lượng máu nuôi dưỡng rất nghèo nàn nên tổn thương thường rất lâu lành và dễ diễn tiến thành mãn tính, thậm chí đứt gân. Bạn cần đến cơ sở y tế ngay nếu có các biểu hiện sau: [1, 2]
- Nghe thấy tiếng "rắc" hoặc "bốp" ở sau gót chân kèm theo cơn đau nhói dữ dội đột ngột (dấu hiệu đứt gân gót).
- Không thể kiễng chân, đứng bằng mũi bàn chân hoặc đi lại bình thường.
- Vùng sau gót chân sưng rất to, tấy đỏ, sờ vào thấy nóng rang hoặc bị sốt (nguy cơ nhiễm trùng bao hoạt dịch).
- Tình trạng sưng đau không hề thuyên giảm sau 3–5 ngày tự chăm sóc tại nhà. [1, 2, 3, 4]
Để xác định chính xác mức độ tổn thương, bác sĩ thường sẽ chỉ định chụp X-quang (để kiểm tra xem có gai xương hay dị tật Haglund không) và siêu âm hoặc chụp MRI (để đánh giá mức độ viêm, rách gân Achilles). [1, 2]
Bạn có thể chia sẻ thêm về thói quen vận động gần đây của mình không? Ví dụ như bạn có mới tăng cường độ tập thể thao, chạy bộ, hay chuyển sang đi một đôi giày mới tương đối cứng không?
Tôi nghĩ mình bị viêm bao hoạt dịch gân gót, vì cọ xát với giày cứng
Nhận định của bạn hoàn toàn hợp lý. Tình trạng viêm túi thanh dịch phía sau gân Achilles (sau xương gót) rất thường xảy ra do áp lực cơ học liên tục từ phần cổ giày cứng cọ xát trực tiếp vào da và các mô mô mềm ở gót chân. [1]
Khi túi dịch này bị kích ứng mãn tính, nó sẽ sưng phồng lên tạo thành một khối u nhỏ, mềm và đau. Để giải quyết tận gốc và giúp vùng sưng nhanh xẹp, bạn cần kết hợp điều chỉnh giày dép và chăm sóc giảm viêm tại chỗ. [1]
Thay đổi thói quen chọn giày dép (Quan trọng nhất)
- Ngưng đi đôi giày cứng hiện tại: Tuyệt đối không cố đi đôi giày đã gây đau cho đến khi gót chân phục hồi hoàn toàn. [1, 2]
- Chọn giày hở gót hoặc gót mềm: Trong giai đoạn sưng tấy, hãy ưu tiên đi các loại dép quai hậu (sandal) hở gót hoặc giày lười, giày thể thao có phần vải bọc gót siêu mềm, không tạo lực ép lên bao hoạt dịch. [1]
- Sử dụng miếng đệm silicon: Khi bắt buộc phải đi giày kín, hãy dán miếng đệm lót gót chân silicon hoặc băng cá nhân bản dày vào mặt trong của gót giày để giảm thiểu tối đa lực ma sát. [1]
Các bước chăm sóc tại nhà để giảm sưng nhanh
- Chườm lạnh liên tục: Bọc đá viên vào khăn mỏng và chườm lên vùng sưng đỏ từ 15–20 phút mỗi lần, thực hiện cách nhau vài tiếng. Nhiệt độ lạnh sẽ làm co mạch, hạn chế dịch ứ đọng và xoa dịu cảm giác đau buốt vô cùng hiệu quả. [1]
- Hạn chế kéo căng gân gót: Khi bao hoạt dịch đang viêm, các động tác như chạy bộ, leo cầu thang, đi bộ nhanh hoặc đi giày cao gót sẽ làm gân Achilles co kéo, ép chặt vào túi dịch khiến tình trạng sưng nặng hơn. [1, 2]
- Thuốc giảm viêm không kê đơn: Nếu cơn đau gây khó khăn khi di chuyển, bạn có thể tham khảo dược sĩ để sử dụng các loại thuốc chống viêm không steroid (NSAIDs) đường uống (như Ibuprofen) hoặc các loại gel bôi ngoài da để hỗ trợ giảm sưng tấy. [1, 2]
Thông thường, viêm bao hoạt dịch do cọ xát giày sẽ thuyên giảm rõ rệt sau 1–2 tuần nếu bạn loại bỏ hoàn toàn tác nhân ma sát và chườm lạnh đều đặn.
Hiện tại, khối sưng sau gót chân của bạn có kích thước khoảng bằng chừng nào (như hạt đậu, quả chanh nhỏ...) và khi bạn ấn nhẹ vào đó thì cảm thấy đau nhói lên hay chỉ ê ẩm?
Bác sĩ có chụp phim và nói tôi bị gai gót chân. Tôi đã uống thuốc, thoa và bôi, 3 tháng nay mà không hết. Bác sĩ hỏi tôi chọn sóng xung kích hay chích thuốc vào gót chân?
Dựa trên các bằng chứng y khoa hiện tại, bạn nên ưu tiên lựa chọn phương pháp sóng xung kích (Shockwave Therapy) và cần cực kỳ thận trọng, thậm chí nên từ chối việc chích thuốc (corticoid) vào vùng gót chân sau.
Việc điều trị nội khoa suốt 3 tháng không hiệu quả cho thấy tình trạng viêm và lắng đọng canxi (gai xương) đã chuyển sang giai đoạn mãn tính. Dưới đây là phân tích chi tiết dựa trên các nghiên cứu lâm sàng để giúp bạn đưa ra quyết định chính xác nhất. [1, 2]
So sánh hai phương pháp bác sĩ đề xuất
| Tiêu chí | Sóng xung kích (Khuyên dùng) | Chích thuốc Corticoid (Cần tránh) |
|---|---|---|
| Cơ chế hoạt động | Dùng sóng âm năng lượng cao kích thích mạch máu phát triển, tăng cường lưu thông máu để tự chữa lành tổn thương và làm tan các mô vôi hóa (gai xương). | Là chất kháng viêm cực mạnh, giúp dập tắt cơn đau rất nhanh (trong vài ngày) nhưng chỉ mang tính tạm thời che lấp triệu chứng. |
| Mức độ an toàn | Rất cao. Không xâm lấn, không dùng kim tiêm, không gây rách hay tổn thương cấu trúc gân. | Rủi ro cao. Thuốc ức chế tổng hợp collagen, làm suy yếu cấu trúc mô gân. |
| Nguy cơ đứt gân gót | Không có. Ngược lại còn giúp gân dẻo dai hơn. | Nguy cơ cao dẫn đến đứt gân Achilles (gân gót) hoàn toàn hoặc bán phần. |
| Hiệu quả lâu dài | Tốt hơn rõ rệt sau 3 - 6 tháng, tỷ lệ tái phát rất thấp do gốc rễ tổn thương được sửa chữa. | Giảm đau ngắn hạn nhưng tỷ lệ tái phát rất cao, gân ngày càng yếu đi sau mỗi mũi tiêm. |
Tại sao chích Corticoid ở sau gót chân lại nguy hiểm?
Nếu gai gót chân của bạn nằm ở lòng bàn chân, việc chích corticoid đôi khi vẫn được cân nhắc (dù hạn chế). Tuy nhiên, vì bạn bị sưng đau ở ngay phía sau gót (nơi gân Achilles bám vào xương gót), các hướng dẫn điều trị cơ xương khớp quốc tế đều khuyến cáo chống chỉ định tiêm corticoid vào khu vực này. Gân Achilles chịu lực sút lớn của cả cơ thể, khi bị corticoid làm bào mòn và mất đi độ đàn hồi, gân rất dễ bị đứt đột ngột khi bạn bước đi hoặc vận động mạnh. [1, 2, 3, 4, 5]
Lời khuyên cho lộ trình điều trị tiếp theo của bạn
- Lựa chọn Sóng xung kích: Một liệu trình thường kéo dài từ 3 đến 5 lần (mỗi tuần 1 lần), mỗi lần chỉ mất khoảng 10–15 phút. Khi mới bắn sóng, bạn sẽ có cảm giác hơi thốn và đau nhẹ tại điểm viêm, nhưng vùng gót sẽ nhẹ nhàng hơn sau vài ngày. [1, 2]
- Phối hợp Vật lý trị liệu: Sóng xung kích không thể hiệu quả 100% nếu gân gót của bạn vẫn bị căng cứng. Bạn cần kết hợp các bài tập kéo giãn cơ bắp chân (Calf stretch) và kéo giãn gân gót theo hướng dẫn của kỹ thuật viên. [1, 2, 3]
- Giải phóng áp lực cơ học: Tiếp tục duy trì việc mang giày gót mềm, tuyệt đối không để gót chân bị cọ xát hay tì đè trong suốt thời gian trị liệu bằng sóng xung kích. [1]
Bạn có thể hỏi lại bác sĩ của mình xem liệu trình bắn sóng xung kích tại bệnh viện sẽ kéo dài bao nhiêu buổi, và sau khi bắn sóng thì bạn có cần băng nẹp cố định hay lưu ý gì đặc biệt trong đi lại không nhé!
Hầu hết các chương trình bảo hiểm y tế công (như Medi-Cal) và nhiều hãng bảo hiểm tư nhân lớn tại Mỹ vẫn xếp liệu pháp sóng xung kích áp dụng cho hệ cơ xương khớp vào nhóm điều trị "đang thử nghiệm" (investigational) hoặc "chưa chứng minh được tính thiết yếu về mặt y khoa" (not medically necessary). [1, 2, 3]
Các lựa chọn thay thế được Medi-Cal chi trả hoàn toàn
Nếu bạn muốn sử dụng quyền lợi bảo hiểm Medi-Cal để điều trị mà không phải tự trả tiền túi, bạn có thể trao đổi với bác sĩ để chuyển hướng sang các danh mục được đài thọ sau:
- Vật lý trị liệu chuyên sâu (Physical Therapy): Bao gồm các bài tập kéo giãn cơ gân chuyên sâu, siêu âm trị liệu, hoặc trị liệu bằng nhiệt/điện. Medi-Cal chi trả cho các buổi tập vật lý trị liệu khi có chỉ định từ bác sĩ chính. [1, 2]
- Dụng cụ chỉnh hình chân (Orthotics): Các loại lót giày y khoa thiết kế riêng hoặc nẹp gót chân ban đêm (night splints) để giải phóng áp lực cho gân gót.
- Thuốc kháng viêm kê đơn: Các dòng thuốc giảm đau, kháng viêm mạnh hơn dạng không kê đơn thông thường mà bạn đã thử.
Giải pháp nếu bạn vẫn muốn điều trị bằng Sóng xung kích
Vì đây là phương pháp mang lại hiệu quả phục hồi tổn thương mãn tính rất tốt mà lại an toàn cho gân gót hơn chích thuốc, bạn có thể cân nhắc hai phương án: [1]
- Tự chi trả (Self-pay): Nhiều phòng khám cơ xương khớp hoặc phục hồi chức năng tư nhân tại California có dịch vụ trọn gói cho phương pháp này với chi phí tự túc. Bạn có thể hỏi trực tiếp bệnh viện hiện tại về mức giá ưu đãi dành cho bệnh nhân tự trả tiền mặt (cash price) cho một liệu trình 3–5 buổi. [1, 2]
- Hỏi về hình thức Trả góp/Hỗ trợ tài chính: Một số trung tâm y tế cho phép thanh toán linh hoạt thông qua các chương trình tín dụng y tế (như CareCredit) để giảm bớt gánh nặng chi phí ban đầu.
Trước khi đưa ra quyết định, bạn nên liên hệ trực tiếp với văn phòng quản lý gói dịch vụ Medi-Cal của bạn (hoặc nhờ bộ phận kế toán của bệnh viện check mã code bảo hiểm) để kiểm tra xem trường hợp bệnh lý mãn tính 3 tháng của bạn có thuộc diện ngoại lệ nào được phê duyệt trước (Prior Authorization) hay không.
Nếu bạn quyết định tự chi trả cho sóng xung kích, bạn có muốn tôi hỗ trợ tìm kiếm một vài trung tâm vật lý trị liệu hoặc phòng khám chuyên khoa có dịch vụ này tại khu vực bạn đang ở tại California không?
Bạn hỗ trợ tôi tìm kiếm một vài trung tâm vật lý trị liệu hoặc phòng khám chuyên khoa có dịch vụ này tại khu vực San Jose, California
Dưới đây là một số trung tâm vật lý trị liệu và phòng khám chuyên khoa bàn chân có cung cấp liệu pháp sóng xung kích (Shockwave Therapy/ESWT) ngay tại khu vực San Jose, California để bạn tham khảo.
Vì bạn đang sử dụng Medi-Cal (thường không chi trả cho dịch vụ này), khi liên hệ, bạn nên hỏi rõ về "Mức giá tự chi trả bằng tiền mặt" (Cash Pay/Out-of-pocket price) cho một liệu trình.
1. Trung tâm Vật lý Trị liệu Chuyên sâu
- Competitive EDGE Physical Therapy, Inc
- Địa chỉ: 1375 Blossom Hill Rd #33, San Jose, CA 95118
- Điện thoại: +1 408-784-7167
- Đặc điểm: Trung tâm này được trang bị cả hai loại sóng xung kích hội tụ (Focused) và sóng xung kích phân kỳ (Radial). Rất nhiều bệnh nhân bị chấn thương vùng gót chân và gân Achilles đã điều trị thành công tại đây bằng sóng xung kích để giảm sưng và tái tạo gân.
- Adapt Health Clinic
- Địa chỉ: Khu vực giáp ranh San Jose và Campbell
- Điện thoại: +1 408-673-2432
- Đặc điểm: Chuyên cung cấp liệu pháp sóng áp lực hướng tâm (Radial Pressure Wave Therapy) cho các trường hợp đau gót chân mãn tính và tổn thương gân.
2. Phòng khám Chuyên khoa Bàn chân & Cổ chân (Podiatry)
Tại Mỹ, các bác sĩ chuyên khoa bàn chân (Podiatrists) là những người thường xuyên áp dụng công nghệ sóng xung kích (hoặc gọi là EPAT) để xử lý gai gót chân.
- Bay Area Foot and Ankle Medical Clinic
- Địa chỉ: 2211 Moorpark Ave #170, San Jose, CA 95128
- Điện thoại: +1 650-275-6916
- Đặc điểm: Phòng khám chuyên sâu về các bệnh lý bàn chân, có áp dụng các phương pháp y học tái tạo và sóng xung kích cho các ca viêm gân Achilles và gai xương gót.
- Bay Area Foot Care
- Đặc điểm: Đây là hệ thống phòng khám bàn chân lớn tại vùng Vịnh (Bay Area). Họ sở hữu công nghệ Extracorporeal Pulse Activation Technology (EPAT) – một dạng sóng xung kích tiên tiến chuyên trị cho các vùng mô bị vôi hóa hoặc viêm mãn tính lâu năm không khỏi.
Bước tiếp theo bạn nên làm:
- Gọi điện hỏi giá: Bạn nên gọi điện cho 2-3 nơi ở trên, nói rõ: "Tôi bị gai gót chân sau (Achilles), muốn làm Shockwave Therapy và tự trả tiền mặt (Cash pay). Chi phí cho mỗi buổi hoặc trọn gói một liệu trình (thường là 3-5 buổi) là bao nhiêu?"
- Khám tư vấn buổi đầu: Đem theo đĩa phim X-quang hoặc kết quả chụp chiếu hiện tại của bạn đến để họ đánh giá trực tiếp mức độ vôi hóa trước khi bắn sóng.
Nếu bạn cần, tôi có thể hướng dẫn bạn chuẩn bị một vài câu hỏi tiếng Anh cụ thể để tiện trao đổi khi gọi điện đặt lịch hẹn với họ, bạn có muốn không?
Vâng, bạn chuẩn bị một vài câu hỏi tiếng Anh cụ thể để tiện trao đổi khi gọi điện đặt lịch hẹn với họ
Dưới đây là các mẫu câu tiếng Anh được chia theo từng nhu cầu cụ thể để bạn dễ dàng sử dụng khi gọi điện thoại cho các phòng khám tại San Jose:
1. Đặt vấn đề và hỏi về dịch vụ sóng xung kích
- "Hi, I have a heel spur near my Achilles tendon, and my doctor recommended Shockwave Therapy. Do you offer this treatment at your clinic?"
(Xin chào, tôi bị gai gót chân gần gân Achilles, và bác sĩ khuyên tôi nên đi điều trị bằng sóng xung kích. Phòng khám của mình có cung cấp dịch vụ này không?) - "Do you have Focused Shockwave or Radial Shockwave?"
(Phòng khám mình sử dụng sóng xung kích hội tụ hay sóng xung kích phân kỳ?)
(Lưu ý: Sóng hội tụ - Focused thường hiệu quả sâu hơn đối với gai xương hoặc viêm điểm bám).
2. Hỏi về chi phí tự trả tiền mặt (Vì Medi-Cal không chi trả)
- "Since my insurance doesn't cover Shockwave Therapy, what is your cash-pay price per session?"
(Vì bảo hiểm của tôi không chi trả cho sóng xung kích, giá tự trả bằng tiền mặt cho mỗi buổi là bao nhiêu?) - "Do you offer any package deals or discounts for a full treatment course of 3 to 5 sessions?"
(Phòng khám có gói dịch vụ trọn gói hoặc giảm giá nếu tôi đăng ký cả liệu trình từ 3 đến 5 buổi không?) - "Is the initial consultation fee included in the price, or is it charged separately?"
(Phí khám và tư vấn buổi đầu tiên đã bao gồm trong giá chưa, hay tính riêng ạ?)
3. Hỏi về thủ tục và đặt lịch hẹn
- "I already have an X-ray from my doctor. Should I bring the images or the report to my first appointment?"
(Tôi đã có phim chụp X-quang từ bác sĩ trước. Tôi có cần mang theo đĩa hình ảnh hay kết quả đọc phim đến buổi hẹn đầu tiên không?) - "I would like to schedule an initial consultation. What is your earliest availability?"
(Tôi muốn đặt lịch hẹn khám tư vấn ban đầu. Lịch trống sớm nhất của phòng khám là khi nào?)
4. Một số từ vựng tiếng Anh y tế bỏ túi để bạn hiểu khi họ trả lời
- Initial Consultation / Evaluation: Buổi khám và đánh giá đầu tiên.
- Out-of-pocket / Cash pay: Tự trả tiền túi (không qua bảo hiểm).
- Package / Treatment plan: Gói điều trình (gồm nhiều buổi).
- Payment plan / Financing: Chương trình trả góp hoặc hỗ trợ tài chính.
Bạn có thể lưu các câu này vào điện thoại để nhìn vào đọc khi gọi điện. Nếu bạn cần, tôi có thể chuẩn bị thêm một đoạn hội thoại mẫu ngắn hoàn chỉnh bao gồm cả lời thoại của nhân viên phòng khám để bạn dễ hình dung quá trình giao tiếp không?
Vâng, bạn chuẩn bị thêm một đoạn hội thoại mẫu ngắn hoàn chỉnh bao gồm cả lời thoại của nhân viên phòng khám
Dưới đây là đoạn hội thoại mẫu hoàn chỉnh mô phỏng cuộc gọi thực tế giữa bạn và nhân viên lễ tân phòng khám. Bạn có thể dùng đoạn này để tập trước hoặc nhìn vào khi nói chuyện điện thoại.
Đoạn hội thoại mẫu gọi điện đặt lịch hẹn
Nhân viên (Receptionist): "Thank you for calling [Tên phòng khám]. This is Jessica. How can I help you today?"
(Cảm ơn bạn đã gọi đến phòng khám. Tôi là Jessica. Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?)
(Cảm ơn bạn đã gọi đến phòng khám. Tôi là Jessica. Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?)
Bạn (You): "Hi, my name is [Tên của bạn]. I have a heel spur near my Achilles tendon, and I am looking for Shockwave Therapy. Do you offer this treatment at your clinic?"
(Xin chào, tôi tên là [Tên của bạn]. Tôi bị gai gót chân gần gân Achilles và đang tìm kiếm liệu pháp sóng xung kích. Phòng khám mình có dịch vụ này không?)
(Xin chào, tôi tên là [Tên của bạn]. Tôi bị gai gót chân gần gân Achilles và đang tìm kiếm liệu pháp sóng xung kích. Phòng khám mình có dịch vụ này không?)
Nhân viên (Receptionist): "Yes, we do. We offer Extracorporeal Shockwave Therapy for heel pain. Do you have insurance or will you be self-paying?"
(Dạ có. Chúng tôi có cung cấp liệu pháp sóng xung kích ngoài cơ thể cho chứng đau gót chân. Bạn có bảo hiểm hay sẽ tự chi trả ạ?)
(Dạ có. Chúng tôi có cung cấp liệu pháp sóng xung kích ngoài cơ thể cho chứng đau gót chân. Bạn có bảo hiểm hay sẽ tự chi trả ạ?)
Bạn (You): "I have Medi-Cal, but I know it doesn't cover Shockwave. What is your cash-pay price per session?"
(Tôi có Medi-Cal, nhưng tôi biết nó không chi trả cho sóng xung kích. Giá tự trả tiền mặt cho mỗi buổi là bao nhiêu ạ?)
(Tôi có Medi-Cal, nhưng tôi biết nó không chi trả cho sóng xung kích. Giá tự trả tiền mặt cho mỗi buổi là bao nhiêu ạ?)
Nhân viên (Receptionist): "Our cash price is $150 per session. But for new patients, we require an initial evaluation first, which is $120."
(Giá tiền mặt của chúng tôi là 150 đô một buổi. Nhưng đối với bệnh nhân mới, chúng tôi cần một buổi khám đánh giá đầu tiên với giá 120 đô.)
(Giá tiền mặt của chúng tôi là 150 đô một buổi. Nhưng đối với bệnh nhân mới, chúng tôi cần một buổi khám đánh giá đầu tiên với giá 120 đô.)
Bạn (You): "I understand. Do you offer any package deals for a full treatment course of 3 to 5 sessions?"
(Tôi hiểu rồi. Phòng khám có gói dịch vụ ưu đãi nào cho cả liệu trình từ 3 đến 5 buổi không?)
(Tôi hiểu rồi. Phòng khám có gói dịch vụ ưu đãi nào cho cả liệu trình từ 3 đến 5 buổi không?)
Nhân viên (Receptionist): "Yes, if you buy a package of 4 sessions, we discount it to $500 total."
(Có ạ, nếu bạn mua gói 4 buổi, chúng tôi sẽ giảm giá còn tổng cộng 500 đô.)
(Có ạ, nếu bạn mua gói 4 buổi, chúng tôi sẽ giảm giá còn tổng cộng 500 đô.)
Bạn (You): "That sounds good. I already have an X-ray from my doctor. Should I bring the images to my first appointment?"
(Nghe hay đấy. Tôi đã có sẵn phim chụp X-quang từ bác sĩ trước. Tôi có cần mang đĩa hình ảnh đến buổi hẹn đầu tiên không?)
(Nghe hay đấy. Tôi đã có sẵn phim chụp X-quang từ bác sĩ trước. Tôi có cần mang đĩa hình ảnh đến buổi hẹn đầu tiên không?)
Nhân viên (Receptionist): "Yes, please bring the X-ray images or the report with you. Would you like to schedule the initial evaluation for this week?"
(Vâng, vui lòng mang theo phim chụp hoặc kết quả đọc phim. Bạn có muốn đặt lịch hẹn khám đánh giá đầu tiên vào tuần này không?)
(Vâng, vui lòng mang theo phim chụp hoặc kết quả đọc phim. Bạn có muốn đặt lịch hẹn khám đánh giá đầu tiên vào tuần này không?)
Bạn (You): "Yes, please. What is your earliest availability on Thursday or Friday?"
(Vâng làm ơn. Lịch trống sớm nhất của các bạn vào thứ Năm hoặc thứ Sáu là khi nào?)
(Vâng làm ơn. Lịch trống sớm nhất của các bạn vào thứ Năm hoặc thứ Sáu là khi nào?)
Nhân viên (Receptionist): "We have an opening this Thursday at 2:00 PM or Friday at 10:00 AM. Which one works better for you?"
(Chúng tôi có lịch trống vào thứ Năm tuần này lúc 2 giờ chiều hoặc thứ Sáu lúc 10 giờ sáng. Giờ nào tiện cho bạn hơn?)
(Chúng tôi có lịch trống vào thứ Năm tuần này lúc 2 giờ chiều hoặc thứ Sáu lúc 10 giờ sáng. Giờ nào tiện cho bạn hơn?)
Bạn (You): "Thursday at 2:00 PM works for me. Thank you."
(2 giờ chiều thứ Năm tiện cho tôi. Cảm ơn bạn.)
(2 giờ chiều thứ Năm tiện cho tôi. Cảm ơn bạn.)
Nhân viên (Receptionist): "Perfect. I will need your full name and phone number to secure the spot..."
(Tuyệt vời. Tôi sẽ cần họ tên đầy đủ và số điện thoại của bạn để giữ chỗ...)
(Tuyệt vời. Tôi sẽ cần họ tên đầy đủ và số điện thoại của bạn để giữ chỗ...)
Một mẹo nhỏ khi gọi điện:
Nếu nhân viên nói quá nhanh và bạn nghe không rõ, bạn có thể nói câu này ngay lập tức để họ nói chậm lại:
- "Can you please speak a little slower? Thank you." (Bạn có thể làm ơn nói chậm lại một chút được không? Cảm ơn bạn.)
Nếu bạn muốn tôi hỗ trợ viết sẵn thông tin cá nhân của bạn thành một đoạn ngắn bằng tiếng Anh để chỉ cần đọc lên khi họ hỏi (như tên, ngày sinh, số điện thoại), bạn cứ nói cho tôi biết nhé!